0 грн.
Оформить заказНиже представлена Политика конфиденциальности веб-сайта Tashkan
Условия актуальны по данным на 31.05.2021
Введение
Если Вы делаете покупки в Tashkan, значит Вы всецело нам доверяете. Вы раскрываете нам свою личную информацию и, надеемся, это помогает нам персонализировать и сделать процесс покупок как можно более удобным. Доверие клиентов накладывает на нас ответственность и обязательства, к которым мы относимся со всей серьезностью.
Настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации позволит Вам лучше понять, каким образом мы используем Ваши персональные.
Настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации применяется в случае использования веб-сайта Tashkan для покупки товаров или в случае, если Вы каким-либо иным образом передаете нам свои персональные данные, например, если Вы обращаетесь к нам с вопросами и др..
Время от времени возможно внесение изменений в настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации. Дата последнего обновления указана в начале этого документа. В случае внесения существенных изменений мы предпримем необходимые меры для отправки Вам соответствующего уведомления.
Кто мы
Мы — это компания Tashkan (далее «мы», «наш», «нам»).
Мы являемся «контролером» персональных данных, то есть мы определяем способы и цели их использования. Мы также несем ответственность за обеспечение их защиты и обработку в соответствии с законодательством.
Мы придерживаемся стандартов защиты персональных данных и уважаем Ваше право на неприкосновенность личной жизни. Если у Вас есть вопросы о Ваших персональных данных или о том, как мы их используем, обращайтесь, пожалуйста, по эл. почте: info@tashkan.ua
Ваши права
Как «Субъект персональных данных» Вы имеете ряд прав. Эти права и порядок их осуществления описаны далее в документе.
Право на доступ к своим персональным данным — Вы вправе требовать безвозмездно предоставить Вам копию имеющихся у нас персональных данных.
Право на уточнение персональных данных — Если Ваши персональные данные, имеющиеся у нас, являются, по Вашему мнению, неточными, Вы вправе требовать их обновления. Мы имеем право запросить у Вас подтверждение их точности.
Вышеуказанные права могут быть ограничены в случае определенных обстоятельств, например, если выполнение Вашего требования приведет к раскрытию персональных данных другого лица, если Вы требуете удалить данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством, или если мы имеем веские законные основания для их сохранения. В этом случае мы сообщим Вам об ограничениях и будем использовать Ваши персональные данные исключительно для указанных целей. Если Вы потребуете прекратить обработку Ваших персональных данных, некоторые из наших сервисов могут стать для Вас недоступны.
Согласно действующим процедурам защиты данных, прежде чем раскрыть Вам какую-либо персональную информацию в ответ на любой Ваш запрос, мы вправе попросить Вас подтвердить свою личность.
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно способов сбора или использования Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Какие данные мы собираем и как мы их используем
Мы собираем и используем данные, которые Вы передаете нам напрямую, например, во время регистрации аккаунта; мы также используем файлы cookie и другие подобные технологии для сбора данных через Ваши устройства в процессе Вашего взаимодействия с нашим рекламным контентом или просмотра нашего веб-сайта; мы сохраняем записи разговоров с сотрудниками Отдела по работе с клиентами. Ниже подробно описывается, как мы используем Ваши персональные данные для следующих целей:
Обработка Ваших заказов и упрощение процедуры возврата
Мы собираем платежные реквизиты для проведения операций при оплате размещенных у нас заказов с помощью кредитных и дебетовых карт.
Мы используем указанные в Вашем аккаунте данные и адрес, чтобы доставлять Ваши заказы, информировать Вас об их статусе и оформлять возврат заказов.
Предоставление Вам доступа к личному кабинету
Во время регистрации Вашего аккаунта мы собираем такие данные, как Ваше имя, контактная информация, адрес доставки и пароль для защиты аккаунта (данные учетной записи). Мы используем их постоянно для управления Вашим аккаунтом и предоставления Вам доступа к нему, а также для оказания Вам услуг.
Отдел по работе с клиентами
Мы записываем разговоры и храним переписку (записи Отдела по работе с клинтами) в случаях, когда Вы обращаетесь в наш Отдел по работе с клиентами или взаимодействуете с нами в социальных сетях. Мы используем записи Отдела по работе с клиентами для эффективного разрешения Ваших обращений или жалоб, оценки качества обслуживания и его постоянного совершенствования.
Персонализация и улучшение покупательского опыта
Мы храним историю Ваших взаимодействий с нашим веб-сайтом и маркетинговым контентом, и используем эти данные, как и историю покупок, демографические данные, данные учетной записи, чтобы показывать Вам товары и рассказывать о предложениях, которые, по нашему мнению, с большой долей вероятности могут быть Вам интересны, а также предлагать услуги с учетом Ваших потребностей.
Мы используем данные учетной записи, информацию на устройствах, с помощью которых Вы заходите на наш веб-сайт, и историю Ваших взаимодействий с нами для персонализации нашего веб-сайта, приложений и коммуникации с Вами.
Предоставление Вам информации о продуктах и услугах, которые могут быть Вам интересны
Мы используем технологии, такие как файлы cookie в интернет-маркетинге, на биржах рекламы и в социальных сетях, например, Индивидуализированные аудитории Facebook для отправки соответствующих маркетинговых посланий Вам и другим потребителям. Мы передаем сводную обезличенную информацию о потребительских сегментах рынка, которые являются для нас целевыми, рекламным партнерам, чтобы они могли демонстрировать рекламу тем потребителям, кто с наибольшей вероятностью будет заинтересован в наших продуктах, услугах и предложениях, и не демонстрировали Вам неуместную рекламу.
Мы передаем ограниченную информацию избранным поставщикам, чтобы они от нашего имени могли выявлять новых потенциальных клиентов и предлагали Вам рекламу продуктов или услуг.
Мы получаем информацию о том, как Вы взаимодействуете с нашей рекламой и контентом на веб-сайтах третьих лиц и в социальных сетях (например, Google, Facebook или Instagram), и используем ее для персонализации демонстрируемой Вам информации.
Поддержание связи с Вами
После того как Вы зарегистрировали аккаунт в нашем интернет-магазине, мы можем отправлять Вам новости о продуктах, в том числе, о предложениях и распродажах, кроме случаев, когда Вы отказались от подобной рассылки, указав это в своем аккаунте или нажав на соответствующую ссылку в любом из наших электронных писем.
В рамках наших с Вами коммуникаций мы используем записи того, как Вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом или другим маркетинговым контентом, а также Вашу историю покупок, для персонализации отправляемых Вам сообщений и указания информации, которая с большой долей вероятности может быть Вам интересна.
Мы используем данные Вашей учетной записи для отправки Вам уведомлений о важных моментах, связанных с предоставлением услуг, например, о внесении существенных изменений в настоящее Уведомление, информацию о Вашем аккаунте и др..
По Вашему запросу мы используем данные Вашей учетной записи для предоставления Вам доступа к Tashkan.
Внимание! Если Вы когда-либо вносили изменения в Ваши контактные данные на нашем веб-сайте и согласились получать от нас информационную рассылку, наши действия считаются совершаемыми на основании Вашего согласия, а не на основании законных интересов.
Корректная работа веб-сайта и предоставление Вам качественных услуг
Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для учета Ваших предпочтений во время пользования сайтом.
Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии, чтобы лучше понимать, как Вы пользуетесь нашим сайтом. Это позволяет нам оптимизировать Ваш покупательский опыт и постоянно улучшать сайт.
Мы можем собирать информацию об устройствах (стационарных и мобильных), с помощью которых Вы заходите на наши сайты, например, Ваш IP-адрес и тип устройства для обеспечения безопасной работы сайтов и возможности пользования ими на различных платформах.
Мы используем информацию для планирования логистики, прогнозирования спроса, административного управления, устранения ошибок в работе сайта и общих целей анализа и развития.
Разработка и совершенствование наших продуктов, услуг и ассортимента
Мы можем связываться с Вами с предложением принять участие в опросах. В случае если Вы принимаете в них участие, мы собираем Ваши ответы и отзывы. Мы используем эту информацию для разработки предлагаемых услуг.
Мы можем использовать информацию о том, как Вы просматриваете наш веб-сайт и взаимодействуете с ним, с целью его улучшения.
Мы используем всю информацию, включая данные третьих лиц, для разработки новых продуктов, услуг и систем и обеспечения их работы в соответствии с ожиданиями и потребностями наших клиентов.
Исполнение наших юридических обязательств
Мы обязаны предоставлять данные контролирующим и другим государственным органам в случае получения от них соответствующего официального запроса.
Мы обязаны хранить записи в соответствии с требованиями надзорных и налоговых органов.
Мы обязуемся использовать данные Вашей учетной записи, чтобы связаться с Вами в случае отзыва продуктов или возникновения каких-либо проблем с качеством продуктов и чтобы выполнить свои юридические обязательства в случае продажи товаров, имеющих возрастные ограничения.
Как долго мы храним данные
Мы храним Ваши персональные данные на протяжении всего времени, пока Вы являетесь нашим клиентом, затем в течение неограниченного срока, но не менее пяти лет. В течение этого периода мы предпринимаем меры по удалению любых персональных данных, как только в них пропадает необходимость.
Мы считаем Вас своим клиентом
В течение 3 лет с момента Вашей последней покупки на нашем веб-сайте, или
В любое время, когда наш Отдел по работе с клиентами обрабатывает Ваш запрос.
Третьи лица, которым мы раскрываем данные и от которых мы получаем данные
Мы работаем с рядом надежных третьих лиц для предоставления Вам высококачественных продуктов и услуг. Все, с кем мы работаем, проходят строгую проверку на предмет соблюдения мер безопасности и обеспечения конфиденциальности персональных данных как перед началом нашей с ними работы, так и в течение всего периода сотрудничества.
Мы всегда прилагаем усилия, чтобы представлять данные в анонимной форме и передаем персональные данные исключительно в тех случаях, когда это необходимо для целей обработки. При передаче данных всегда соблюдаются меры безопасности.
Доставляющие заказы партнеры — компании, которые помогают нам доставлять заказываемые Вами товары.
IT-компании — компании, которые помогают нам обслуживать веб-сайт и другие бизнес-системы, включая телефонные линии и хранилища данных, а также компании, которые предоставляют и обслуживают облачную инфраструктуру, используемую для торговли нашими продуктами и услугами.
Маркетинговые компании и партнеры по онлайн-рекламе — компании, которые помогают нам управлять нашими электронными коммуникациями с Вами и предлагать Вам рекламу, которая с наибольшей долей вероятности будет Вам интересна; компании, которые оказывают маркетинговую и рекламную поддержку (включая управление работами, связанными с массовыми рассылками электронных писем, сообщений на мобильные устройства, например, SMS, и услуг по рекламе в сети Интернет и в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Google и др.), а также проводят анализ эффективности наших рекламных и маркетинговых кампаний.
Мы используем технологии, такие как файлы cookie, пиксели и ID-номера устройств в интернет-маркетинге, на биржах рекламы и в социальных сетях, например, Индивидуализированные аудитории Facebook для отправки Вам соответствующих маркетинговых посланий.
Если у нас есть основания подозревать мошенничество или другие противоправные действия, мы передаем Ваши персональные данные соответствующим органам для выявления, расследования и предупреждения преступлений. Если, по нашему мнению, существует риск мошенничества, мы вправе приостановить действие Вашего аккаунта или ограничить Ваш доступ к аккаунту и/или отменить заказ. В подобном случае мы обязуемся уведомить Вас об этом с просьбой связаться с нами по эл. Почте, SMS, телефонным звонком и другими методами.
Исследовательские и аналитические компании — мы вправе передавать персональные данные исследовательским компаниям и компаниям, проводящим опросы, чтобы они могли связываться с Вами напрямую от нашего имени для сбора отзывов о наших продуктах, услугах, веб-сайте и приложениях. Мы вправе поручать этим исследовательским компаниям анализировать результаты опросов, чтобы мы могли лучше понять Ваш опыт покупок онлайн и совершенствовать наши услуги. Мы предоставляем им исключительно те данные, которые требуются им для выполнения поставленных задач. Сбор информации может проходить в форме опроса, когда Вам предлагают оставить отзыв о продукте или услуге, которые Вы купили или получили, или поделиться общим впечатлением о наших продуктах и услугах. Вам всегда предоставляется право выбора, принимать участие в маркетинговых исследованиях и опросах или нет.
Мы вправе передавать данные специализированным компаниям для анализа информации о клиентах, чтобы лучше понять, как Вы используете наши сервисы, и предлагать Вам продукты, услуги и акции, которые могут быть интересны именно Вам.
Мы привлекаем компании, которые помогают нам отслеживать Ваши действия во время навигации по сайту и сохранять информацию о них, чтобы мы могли лучше понять Ваш опыт пользования сайтом и, исходя из этого, совершенствовать наши услуги и предлагать Вам более персонализированное обслуживание.