Условия обмена и возврата в интернет-магазине Tashakan

Условия возврата и обмена товара:

Обмен и возврат товара вы можете произвести в течение 14 дней с момента его получения.

Если Вам не подошел размер, его можно поменять на нужный Вам размер этой же модели, при наличии фабричной упаковки и бирки. Доставку в этом случае оплачивает покупатель в обе стороны.

Обмен товара гарантирован в следующих случаях:

- заказанный вами товар не соответствует фотографии (Вам отправили совершенно другую модель, либо кардинально другой цвет. Оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по разному передавать один и тот же цвет)

-заказанный товар вы получили в размерах, которые не соответствуют указанным размерам в вашем заказе

- заказанный вами товар пришел с фабричным браком

В данных случаях все расходы по доставке и обмену товара несет интернет магазин.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде, а также при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего.

Обмен происходит следующим образом:

1. Сообщаете нам о вышеперечисленных случаях, если они возникли, на нашу электронную почту info@tashkan.ua (ФИО, город, дата заказа, причину и фото).

2. После согласования с менеджером, Вы делаете отправку на склад Новой почты
(Товар, отправленный нам на обмен с обратной доставкой или наложенным платежом не принимается и отправляется обратно!)

3. После того, как посылка забрана нами со склада Новой почты, она передается на склад, где распечатывается и внимательно просматривается на соответствие заявленным Вами причинам возврата, в случае, если наш сотрудник находит какие-то несоответствия (товар без фабричной упаковки, без этикетки, на упаковку нанесены надписи, имеет признаки ношения, постиран и с явным запахом стирального порошка, не фабричный брак, а умышленный), данный товар возвращается вам обратно за Ваш счет.

4. После того, как товар пересмотрен и соответствует заявленным вами причинам возврата мы отправляем товар на обмен, либо оставляем сумму на балансе в счет следующего заказа.

Во всех остальных случаях обмен и возврат товара не производится: товар был в носке, не подошел заказанный вами размер, не понравилась модель, не понравился цвет, ткань и т.д.